Quel que soit la taille de votre entreprise, la Relation Clients est un élément important pour améliorer votre développement. Il existe de nombreuses méthodes « classiques » qui font leurs preuves mais avec les nouveaux modes de communication, les usages ont également changés et vos clients attendent que votre relation évolue également.

Aussi, le sujet de la prochaine conférence de la Webschool Tours (le 19 janvier 2012 à 18h30) va aborder le sujet de la Relation Clients à la mode Web 2.0. La conférence « Le  social CRM, vers une relation client augmentée » sera animée par Vincent Chaigneau.

L’atelier qui suivra la conférence va surement en intéresser plus d’un (moi, déjà pour commencer…) puisqu’il sera sujet de « Bien gérer sa relation client par e-mail grâce à la méthode Zéro Inbox ».

Pour tout savoir sur ce rendez-vous Tourangeau, rendez-vous sur le site de la Webschool Tours ou sur la page Facebook.

N’oubliez pas de vous inscrire à la soirée Social CRM (c’est gratuit et ouvert à tous) :

• Sur la page du billet sur le site Webschool Tours
• Sur la page dédiée à l’évènement sur Facebook

Même si le sujet semble orienté business et professionnels, elle s’adresse également aux étudiants qui s’orientent vers des métiers du commerce et du marketing.

Alors faites tourner l’information.

Pour faire écho à mon dernier billet qui s’intitulait « Une Rentrée sera sous le signe du commerce électronique », l’association Webshool Tours démarre la nouvelle session de conférences avec un sujet qui touche de très près les prémisses d’un projet e-commerce :

« Commerce en ligne : comment élaborer son business plan« .

Dans la panoplie du candidat entrepreneur web, le business plan permet de réfléchir sur les points importants de son projet. Cet outil permet d’expliquer le projet et de poser les points importants du business-model. Il apporte un éclairage sur le marché, la concurrence, les produits ou services proposés, les hypothèses de résultats, …

Au cours de la conférence qui aura lieu le 15 septembre 2010, à 18h30 dans les locaux de l’ESCEM à Tours, Damien Grimault, présentera les chiffres clés de la vente en ligne et comment monter un business plan orienté e-commerce.

A la suite de cette conférence, deux ateliers vous seront proposés :

• Google Adwords : une manière de dynamiser vos ventes sur la toile
• Google+ : le réseau social estampillé Google

Alors quoi de mieux en cette rentrée que de se retrouver à la Webschool Tours.

N’oublier pas de laisser un petit commentaire sur le blog de la WST pour signaler votre présence.